Csütörtök esti hívás Pécsről: amikor holnap reggel nyitásra kell mennie
Csütörtök délután hívás jött Pécsről: holnap reggel két kezelőegység néma, és implantológiai nap van. Egy elszorult vízleválasztóról szóló történet arról, hogy a szerviz néha nem hősies, csak időben ott van.
Csütörtök délután négy óra körül hívott a pécsi rendelő. A recepciós hangján hallottam, hogy nem panasz van, hanem félelem: holnap reggel nyitásra két kezelő is üresen áll, az egyiken pedig holnap implantológiai nap van.
„Csaba, ha holnap nyolcra nem megy, lemondunk tizenkét pácienst” – mondta a doktornő. Ilyenkor nem kérdezek sokat. A kocsiban már összeraktam fejben, mit viszek: tömlőcsatlakozó készlet, nyomásmérő, tartalék membrán, és a legfontosabb: türelmet.
A helyszínen kiderült, hogy nem a kompresszor a ludas, hanem egy elszorult vízleválasztó miatt a kezelőegység védelembe vette magát. Huszon perc múlva ment a rendszer, de addig a doktornő már a holnapi ütemezést nézte a telefonján. Megkérdezte, hogyan lehetne ezt elkerülni legközelebb.
Elmondtam neki, hogy a nyári szabadságolás előtt pont erre jó az éves felülvizsgálat: nem a nagy hibák miatt, hanem az ilyen apró, csendben felmerülő dolgok miatt. Másnap kaptam tőle egy rövid üzenetet: „Ma minden ment, köszönöm.” Nincs benne semmi látványos – és pont ezért tartom fontosnak megosztani.